FAQ
Vos questions, Nos réponses
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours selon les articles. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 5 € et gratuits à partir de 50 € d’achat.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Les retours se font à vos frais, conformément à notre politique de retour détaillée dans la fiche jointe à votre colis.
Comment procéder à un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez remplir la fiche de retour que nous vous transmettrons et nous renvoyer l’article à l’adresse indiquée.
Produits
Où sont fabriqués vos produits ?
La plupart de nos produits sont fabriqués en Chine, Inde, Indonésie, Thaïlande, au Népal et au Maroc.
Vos produits sont-ils fabriqués dans le respect de conditions de travail éthiques ?
Nous accordons une grande importance à l’éthique et au respect des conditions de travail (pas de mineurs dans les ateliers, conformité des produits sans colorants ni sulfate…). Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs et nous nous assurons que les produits que nous proposons sont fabriqués dans des conditions justes et dignes.
Puis-je laver mes vêtements en machine ?
Oui, la plupart de nos vêtements peuvent être lavés en machine. Veuillez consulter les indications figurant sur les fiches produits et étiquettes pour connaître les instructions spécifiques de chaque article.
Taille unique ?
Les articles en Taille Unique ou TU, sont en général des vêtements dont la matière est extensible ou avec un smock. Ils vont de la taille 36 à la taille 46. Se reporter aux caractéristiques produits pour plus de précisions sur les tailles et dimensions.
Paiement & Commande
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard) et virement.
Mes paiements sont-ils sécurisés Stripe ?
Oui, votre paiement est entièrement sécurisé grâce à notre système de paiement en ligne sécurisé Stripe.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.